El 2017 ha sido un año de cambios en lo que se refiere a comunicación unificada. Cambios que están siendo aprovechados por las empresas y organizaciones para la mejora de todas sus actividades y del incremento de su productividad. Algunos de los cambios son la introducción del progama Asterisk, un programa de software libre bajo licencia GPL que ofrece funcionalidades de central telefónica, con la versatilidad de estar en la nube que permite soluciones de comunicación con un alto retorno de la inversión, así como flexibilidad, la posible integración con un CRM que ayuda a complementar los sistemas empresariales para mejorar la captación de nuevos clientes.
Las empresas hoy en día se enfrentan al difícil reto de mantenerse posicionadas en un ambiente globalizado en el que día a día van surgiendo nuevas formas de comunicación y medios de información con avances tecnológicos que favorecen el desarrollo organizacional y empresarial. Es por esto que es importante estar siempre atentos a estos avances y contar con servicios comunicacionales así como con productos Voip para que la comunicación sea lo más efectiva posible para poder destacar por encima de los competidores en función de calidad del servicio y en consecuencia de la experiencia del cliente.
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