La satisfacción del cliente es un factor clave en cualquier empresa así que juega un papel prioritario.
Una organización que no cuente con clientes fidelizados no podrá sobrevivir a lo largo del tiempo ya que ellos son los que hacen rentable a la empresa y los que hacen posible el tener la fuente de ingresos. Partiendo de que los clientes tienen que ser el centro de nuestra estrategia tenemos que ser capaces de ofrecerles el mejor trato posible.
De todas formas, la comunicación es la clave para que los clientes estén contentos y sigan fieles a nuestra empresa. Una respuesta a tiempo puede ser determinante. A los clientes no les gusta hablar con alguien que no sepa darles soluciones. Así que ayudar y saber qué necesita de forma rápida un cliente es lo que más valoran. Esta comunicación se facilita si incluyes un sistema VoIP en tu empresa.
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