Por Pedro Ballesteros, Country Manager de Polycom España & Portugal
Hay una cantidad enorme de opciones a la hora de elegir un sistema de colaboración de video, pero ¿cómo elegir la solución que mejor se adapta a nuestras necesidades y a las de nuestra empresa? Hay una gama tan amplia de soluciones que puede ser difícil seleccionar la opción más adecuada para lo que necesitamos. Hay un proceso sencillo, basado en tres pasos, para tomar la mejor decisión:
1. La importancia de la integración
Lo habitual es que en la empresa se utilicen algunas soluciones de colaboración, y la mayoría de las veces esto incluye un entorno de Microsoft, así como el correo electrónico y la mensajería instantánea. Si éste es el caso, la mejor decisión es elegir una solución que de manera nativa se integre con Microsoft, incluyendo la nueva plataforma Office 365, así como con Skype for Business, herramienta de colaboración clave. Además no hay que olvidar que las soluciones que se basan en estándares abiertos son interoperables y compatibles con soluciones de terceros, por lo que facilitan poder crear una experiencia de colaboración verdaderamente unificada en las organizaciones.
Elegir soluciones que se integran, quita muchos dolores de cabeza.
2. La innovación
Nadie quiere soluciones que están prácticamente obsoletas el mismo día de instalarlas. Es importante buscar soluciones innovadoras, y que vengan de un proveedor con una sólida trayectoria en el mercado con tecnología transformadora. Pero innovador no significa tan rompedor que no tenga sentido, significa bien pensado y basado en la investigación de los hábitos de los usuarios finales y sus preferencias. Las innovaciones pueden no ser visibles, pero deben marcar la diferencia respecto a la calidad y la eficacia de la experiencia colaborativa. Es importante la tecnología inteligente de gestión de ruidos, el silenciador automático de los participantes de la videoconferencia que no están activos (que no hablan), y crear vallas virtuales alrededor de los que están en conectados desde espacios abiertos. Así se garantiza que el ruido de fondo, las pulsaciones del teclado o si alguien está comiendo, los sonidos molestos no interrumpan las reuniones.
Es conveniente elegir soluciones que se adelantan a las necesidades que tenemos, con la innovación incorporada.
3. Ideas inspiradoras
La mayor preocupación para cualquier persona cuando se selecciona una nueva solución de colaboración de vídeo, es cómo facilitar la adopción del uso de esta nueva tecnología por parte de los usuarios finales dentro de su propia empresa. La respuesta es simple: Que sea fácil de usar. Es clave elegir una solución que con una interfaz de usuario sencilla e intuitiva, y una experiencia de usuario que sea semejante en todas las salas de reuniones en las que se usa y en las aplicaciones creadas tanto para escritorio como para dispositivos móviles. Esto ayudará a que las personas se sientan más seguras usando la solución de video colaboración sin necesidad de ayuda por parte del departamento de IT. Por otro lado, las soluciones que permiten a la gente colaborar situados o colocados de una manera más natural, ayuda a que surjan mejores ideas en las reuniones. Por ejemplo situándose en semicírculo o colocando las sillas en corro alrededor de los dispositivos, como se suelen hacer las reuniones para poder verse todos la cara, en vez de en fila.
Es clave elegir soluciones de confianza y que faciliten la adopción en el día a día de las mismas.
Siguiendo estos tres criterios a la hora de elegir una solución de colaboración, la coordinación y el trabajo en equipos geográficamente dispersos será mucho más eficiente y productiva.
