Los Gestores de Emergencias del 112, 061 y otros Servicios de Emergencias que trabajamos
bajo un convenio de "Telemarketing", hemos creado la "Plataforma de Gestores de
Emergencias de España (GEME)" con el objeto de dar a conocer nuestra situación laboral y
defender nuestros intereses, aspiraciones y la precariedad existente en estos tipos de servicios
esenciales para el ciudadano.
Trabajamos en distintos Servicios de Emergencias que las Administraciones Públicas adjudican
a subcontratas. La administraciones consienten al igual que los que negocian los convenios que
el sector de teleoperaciones de atención, gestión y coordinación de emergencias permanezca
dentro del convenio de "Telemarketing o Contact Center", hecho que choca frontalmente
cuando se nos limita el derecho a la huelga con la excusa de que "nuestra labor es esencial", a
pesar que en el día a día recibimos un trato y remuneraciones como si no lo fuera.
Con todos los respetos para nuestros compañeros/as de Telemarketing, queremos manifestar
que nuestra tarea profesional como bien está reconocida mediante el BOE número 115 del 19
de julio de 2014 dista mucho de ese oficio, nosotros no captamos clientes, no seguimos
impagos, no vendemos tarjetas de crédito ni ningún tipo de mercancía o servicio. Gestionamos
y movilizamos recursos de emergencias, teniendo situaciones en las que a menudo hay vidas
en riesgo, nuestra tarea se desarrolla en varios turnos que cubren las 24 horas los 365 días del
año.
Parte de nuestras reivindicaciones son por tanto para intentar mejorar la calidad de los
servicios que debemos prestar a la ciudadanía y que muchas veces no son tenidos en cuenta ni
por las Administraciones ni por las empresas.
Las peculiaridades e importancia de nuestro trabajo en este servicio esencial de asistencia para
toda la población, requiere un marco diferenciado y profesionalizado que como colectivo
profesional de Emergencias debe ser tenido en cuenta tanto por las Administraciones Públicas
como por las empresas encargadas de su realización.
Queremos dignificar la profesión de Gestor de teleoperaciones de atención, gestión y
coordinación de emergencias potenciando nuestro reconocimiento social y profesional,
exigiendo al Gobierno Central y a los Gobiernos Autonómicos la promoción de una formación
específica y un convenio propio, diferente al de "Contact Center" que séa representativo y
ajustado a la labor que realmente desempeñamos.
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Los Gestores de Emergencias de algunas Comunidades Autónomas llevamos tiempo
organizándonos y luchando para revertir esta situación, colaborando con otros grupos afines a
nivel autonómico, nacional o internacional. Por todo ello, hemos decidido aunar nuestras
fuerzas mediante esta plataforma y fuera de tintes sindicales o políticos, para dar a conocer a
la opinión pública y a la ciudadanía la precaria situación en la que nos encontramos quienes
gestionamos sus emergencias y llevar nuestras reivindicaciones a foros y organismos de
ámbito estatal o incluso Comunitario.
https://anglo-catholic-hint.000webhostapp.com/wp-content/uploads/2017/04/Nota-de-prensa-GEME-1.pdf
