Uno de los principales desequilibrios en el mundo con la Transformación Digital es que las cosas ya no suceden bajo nuestros pies, sino sobre nuestra cabeza. Los hábitos de consumo cambian. Hay menos barreras pero más proyectos empresariales. La estrategia de comunicación de las compañías transita de la unidireccionalidad a la bidireccionalidad, lo que propicia nuevos modelos de negocio. Y los usuarios demandan más innovación, para mejorar su calidad de vida. Pero, ¿dónde están y hacia dónde van las empresas? ¿Cómo deben gestionar los datos de forma óptima y personalizada, para vender más y ser más competitivas?.
A continuación se explican cuáles son las claves de la digitalización en el ámbito empresarial:
- Dispositivo móvil. El móvil es el dispositivo del futuro para hacer negocios. Las compañías deben analizar el proceso de compra de sus clientes para conocer sus gustos y ofrecerles lo que buscan, sin necesidad de que ellos pierdan tiempo en la navegación.
- Conocimiento digital. Es muy importante que las empresas compartan tiempo con emprendedores y startups con el objetivo de que se informen de cual de entre las miles de herramientas presentes en la Red son las más convenientes para su organización.
- Reputación. En la economía mundial cada vez hay menos barreras empresariales y las empresas se mueven por proyectos, incluso, hay personas que ya no tienen un empleo fijo, sino que su actividad se vincula directamente al proyecto, por lo que disponer de una excelente reputación avalada por la experiencia facilita la contratación de expertos que garantiza la seguridad a la empresa a la hora de abordar la Transformación Digital. Esto ha provocado que surja la economía colaborativa, que otorga mayor flexibilidad a las compañías y al personal contratado.
- Marca. Un acertado uso de las Redes Sociales provoca un posicionamiento de la Marca de una forma rápida, por lo que generando foros de discusión online en torno a la marca tendrá una mayor visibilidad. Por eso, la detección de seguidores que hablan bien de una firma es transcendental para aprovechar sus niveles de influencia sobre otros potenciales clientes.
- Big Data. Los datos son como el combustible de la información, las empresas están revolucionadas buscando datos para no quedarse al margen del boom digital y así disponer de información que les permita mejorar y ser más competitivos. El sector del Big Data ya se ha afianzado en el mercado y las compañías cuentan ya con un buen ecosistema que comparten con herramientas abiertas. Los expertos coinciden en que para que no se produzca una intrusión en los datos de los usuarios hay que ofrecer un producto con un valor añadido y poner el máximo control de la información en sus manos.
- Innovación. Para que la innovación sea eficaz debe surgir de todos los departamentos de la compañía, donde la experiencia de los usuarios se hace vital para producir una mejora sustancial. En muchas ocasiones la innovación surge de la cultura de prueba y error por lo que la información que aporta el fracaso es más valorada que el éxito empresarial, porque de todos es conocido que todo fallo sirve para mejorar.
- Formato del contenido. Las personas no disponen de tiempo para leer, sino que prefieren pequeñas cápsulas de información, y si es en formato audiovisual mejor. La tendencia de la oferta de los bienes y servicios en Internet se da en formato de vídeo y además si está bien grabado puede cambiar el sentido del negocio.
