Tienes un cliente en tu tienda, le gusta lo que ve, cómo lo presentas, y ahora quiere comprarlo. Para que pueda llevar a cabo la acción, necesitas una pasarela de pago. O al menos, un módulo de pasarela de pago. Es decir, un servicio que se implementa en las tiendas online para cobrar al cliente de forma segura.
¿Cómo funciona una pasarela de pago?
Se trata sobre todo de seguridad, así que vas a ver muchos encriptamientos, como si de una película de espías se tratara:
El navegador envía los datos de pago del cliente a la pasarela de pago, de manera encriptada, gracias al SSL. De esta manera, no podrán ser captados por terceros y hacer un uso fraudulento de ellos.
La pasarela de pago recibe los datos encriptados y los encripta a su vez, antes de contactar con el banco de tu tienda (el que esté asociado a tu pasarela de pago) y facilitarle así los números de la tarjeta (repetimos: encriptados)
El banco de tu pasarela de pago manda los datos al banco del cliente, para comprobar que todo está OK y realizar la operación de pago con tarjeta, y por tanto, la compra.
Es importante, además, que en tu pasarela de pago incluyas tantos métodos de pago como sea posible. En el ejemplo hablábamos de tarjeta de crédito, pero recuerda que mucho gente no quiere usarla, por lo que prefiere pago contra reembolso, por ejemplo. O les parece mucho más cómodo hacerlo a través de PayPal, porque así no tienen que poner la tarjeta directamente.
También asegúrate que si se lanzan mensajes de error cuando algo no funciona, sean mensajes claros, que expliquen con claridad lo que ha sucedido, y siguientes pasos a realizar (ya sea por tu parte o la del cliente), e incluso un medio de contacto.
No olvides que la forma de pago es una pieza más de tu experiencia de cliente en tu tienda online, así que procura que sea una buena experiencia.
