El término 3cx da nombre a un software diseñado bajo la base de la telefonía tradicional. Su creadora le otorgó el nombre de la empresa, quien tiene bastante importancia por el número de veces que ha sido galardonada por su actividad. Este software está bajo la base del sistema operativo de Microsoft, Windows. Sin embargo, ahora es posible su uso para los sistemas operativos de Apple para ordenadores (Mac) y para sus teléfonos móviles (iOS). Además es ofertado para el sistema operativo de móviles, Android.
El estar con base en Windows, hace que este software tome las ventajas de las distintas funcionalidades del sistema operativo, al contrario de lo que hacen otros operativos privados dentro de la industria de la PBX. Al ser ejecutado por el propio sistema operativo, hace posible que sea mantenido y gestionado con mayor facilidad a través del propio administrador.
La finalidad de este software es que nos permite la realización de llamadas entre teléfonos que hacen uso de la red telefónica y tecnología IP. Existe una versión gratuita de la que se puede hacer uso, aunque está no se encuentra en código abierto. Existe un foro público en el que expertos de la materia y usuarios de este comparten sus inquietudes y conocimientos en relación al software.
Si una empresa se convierte en partner de esta, obtiene una serie de ventajas sobre aquellas que no lo son. La finalidad otorgada al certificado de este software es que los partners de 3cx aumenten su productividad y rentabilidad. Una vez que te conviertes en partner, se obtiene libertad para administrar y organizar el software. Además las instalaciones se hacen más rentables, lo que da lugar a generación de confianza de cara a los clientes y así su posible fidelización (como resultado de un mejor servicio, calidad e incremento de ingresos).
Con respecto a la certificación existen 2 tipos de certificaciones, diferenciadas en el contenido y las actividades que se pueden realizar una vez obtenidas estas. Pero la finalidad de estos certificados están relacionados con la venta, su implementación y ofrecer el soporte tecnico 3cx. Los certificados entre los que elegir serían: ingeniero certificado en 3CX e ingeniero certificado 3CX avanzado, siendo el primero un poco más básico que el segundo.
