Para nadie es un secreto que en estos tiempos de Pandemia, el Turismo es una de las Industrias que más ha sufrido por la “inamovilidad”, ya que en sus conceptos básicos el Turismo y los Viajes en general, son “Absoluta Movilidad” y esta ha sido totalmente anulada por casi 4 meses, en los que el mundo se sumergió en una “cuarentena” a veces voluntaria, a veces obligatoria, para lo que se llamó y llama, un “sano distanciamiento social” el cual pudiese cortar las cadenas de contagio, algo en lo que algunos países han sido más efectivos frente a otros, que ni siquiera pareciese que han detallado o reconocido esto del COVID-19.
Pero la realidad, es que el mundo tiene y debe de continuar mirando al futuro y a su propia subsistencia, además en ello, cuidándose de no retroceder, y por ello es que muchos países hayan decretado una desescalada progresiva pero monitorizada, sobre todo en los países que no sufrieron mucho la situación (caso de Nueva Zelandia por ejemplo) o que viven básicamente del Turismo y las Divisas que ello les produce (caso de casi todos los países de nuestra Europa o el Caribe solo por citar algunos), y que no pueden permitirse el cerrar tanto tiempo sus fronteras, por lo irrecuperable que pudiera quedar dicha industria y economía cuando todo esto termine, por lo que el intentar volver a la brega lo antes posible, cuidando en extremos las normas de higiene y de distanciamiento social reinantes, sea, no solo la única opción admisible, sino además, la acción necesaria para comenzar a re-activar la economía, ya que como todos saben, el Turismo y los Viajes no solo generan ingresos directos para las empresas involucradas en ello, sino también para muchas pequeñas y medianas empresas que con su prestación de servicios colaterales (Tiendas de Recuerdos, Ropa, Bebidas, Comida, Artesanías, Museos, ….) nutren una economía que difícilmente se reactivaría sin el empujón que de la Actividad Turística puede brindarles.
Así es que tratando de ver lo positivo dentro de este gran maremágnum de noticas adversas sobre la situación de la mayoría de empresas del Sector Turismo que hemos podido ver en días pasados, hoy quisiésemos resaltar las oportunas noticias favorables que hemos podido leer con gran interés en los últimos meses, noticias que hablan de lo que hacen algunas empresa del sector por salir adelante, algunas de las pocas empresas que han podido, no solo mantenerse abiertas, sino además operativas al 100% y encima, tomándose la molestia de planificar nuevas cosas muy interesantes para ese futuro que esperamos sea todo lo más normal posible, y que se han concentrado por ejemplo ahora mismo, en mostrarnos sus nuevos productos Verano 2020, los adelantos y Pre-Ventas de Servicios para el segundo semestre del año e incluso que ya adelantan algo de su Portafolio para el primer trimestre del nuevo año 2021, el cual por cierto esperamos que sea para todos como una lluvia fresca que borre y barra absolutamente o en gran parte, todo vestigio del viejo 2020 y con ello gran parte de toda esta situación infausta que hemos vivido y que en algunos lares, aún se vive con toda intensidad.
Una de esas empresas que resaltó en las Redes Sociales durante todos estos meses de Pandemia y ahora mismo, mostrándose muy activa es, SUNEMBASSY.COM, una Agencia de Viajes y Turismo Internacional propiedad del Estadounidense Grupo vKB, la cual ha resaltado por generar cosas muy interesantes que hemos podido leer en estos días y que pareciese siempre estuviesen contándonos algo nuevo, para mantenernos informados y motivados con los Viajes que ahora serán de la Nueva Época.
A esta la pudimos ver muy activa en el periodo de normalidad antes de la Pandemia (cuando nadie pensaba que algo parecido pudiese acontecernos), Para ese momento se dedicaban a presentarnos sus muchas opciones de Planes para una Semana Santa que se vislumbraba ya en el horizonte. Sus planes, venían prometiendo momentos muy agradables en el Caribe, España y muchos otros Destinos. Luego nada más comenzar a alertar la OMS que lo que vivíamos era el comienzo de una Pandemia, esta de inmediato comenzó por sus Redes a hacer llamamientos a sus Viajeros a mantener la calma, a hacer caso a las normas de seguridad de las autoridades sanitarias y a prodigar “mensajes positivos” que como dice su CEO “ayudasen a sacar una sonrisa necesaria, en unos tiempos que ya hacían vislumbrar que serían muy complicados y a no perder la fe para enfrentar con cordura lo que se esperaba y que seguimos esperanzados en superar y vencer”. Mensajes Positivos que por su red social en Instagram se han mantenido durante todo este periodo dirigidas a todos sus Clientes e incluso por lo que percibimos, a todo el que lo pudiera necesitar. Algo más tarde, cuando la Pandemia empezaba a hacer sus primeros estragos económicos, los vimos iniciar una Campaña entre sus allegados para recolectar ingresos que sirvieran para la adquisición de comida y medicinas para ser entregados directamente a los más necesitados de los países donde hacen vida comercial directa (Estados Unidos, España, Venezuela y Nicaragua entre otros), con ello recolectaron modestos ingresos que sirvieron para la adquisición de comida y medicinas que fueron entregadas directamente a las muchas personas que tuvieron a bien solicitárselos.
Durante todo este tiempo, como pudimos conocer telefónicamente en la conversación con su CEO que mantuvimos el día de hoy, pudimos conocer que además, estuvieron operativos al 100% durante cada uno d elos días de la Cuarentena, en tal sentido nos informó “No hemos parado de inventar ni un solo día. Todos hemos estado absolutamente concentrados en lo que hemos llamado –EL DÍA DESPUÉS- un día que antes o, valga la redundancia, después, habrá de llegar, y que no debería encontrarnos por nada del mundo, ni relajados, ni desmoralizados. Así que ese fue mi llamado al equipo y juntos llenamos nuestras mentes de cosas positivas, de metas por cumplir y de obras necesaria que puedan suplir las inmensas ganas que nuestros “EMBAJADORES PERMANENTES –que es como nos gusta llamar a nuestros Usuarios Comerciales- tendrían, de recorrer el mundo nada más todo esto pasase. Si no hubiéramos estado tan concentrados en ello, tal vez no habríamos hecho tanto, en tan poco tiempo”.
Es por esto que pudimos ver hace tan solo un mes atrás la adición y mejoramiento que realizaron de secciones en su Portal Web, para que sus Usuarios pudieran contar una mayor información posible sobre sus operaciones. También pudimos comprobar mejoramientos significativos en la rapidez, seguridad y calidad de su herramienta Web de Autogestión de Consultas y Compra de Servicios de Viajes y Turismo, incluso encontrando información muy actualizada y optimizada sobre los Hoteles y Alojamientos Turísticos que tengan Políticas y Procedimiento específicos de Seguridad Sanitaria ante el COVID-19, lo cual sabemos redundará en una mayor confianza y seguridad en estos momentos de desescalada, ofreciendo además, infinidad de Vuelos, Viajes y Alojamientos con Cancelaciones o Reprogramaciones Gratuitas.
Pero además es de resaltar la labor que realizaron tendentes a ayudar a mucha gente a regresar a sus hogares, después que muchas líneas aéreas los dejaron varados en países que no eran los suyos por el cierre intempestivo de fronteras y que solo ha permitido después de ello, la consecución de algunos Vuelos Especiales Humanitarios. En este sentido nuestro entrevistado nos comenta, “Fueron días complicados en lo que nos vimos obligados a elevar nuestros canales de contacto y en especial los de nuestro Help Desk Multilingüe 24 Horas, por el que recibíamos y aún recibimos, infinidad de llamadas solicitando información, anulaciones de viajes, reprogramaciones, cambios de fechas, reembolsos de viajes y lo peor, llamadas de ayuda de personas que habían sido sorprendidas por el cierre de fronteras y que habían quedado contenidos en países donde solo habían ido por vacaciones, además de por unos pocos días y que ahora, temían no contar con bienes para subsistir si esto se extendía y que nos rogaban toda nuestra mayor ayuda para poder regresar -a casa-, por lo que hubo que trabajar con varias Líneas Aéreas, Consulados, Touroperadores y Autoridades de países por todo el mundo, para poder coordinar algún que otro cupo en Vuelos Humanitarios de repatriación, y en otros el poder conseguir alternativas Aéreas del tipo Bypass o Trianguladas –utilizar terceros países aún abiertos para poder llevar a destino a los usuarios- o incluso el conseguir Alojamientos Benéficos o de costo muy reducido, que pudieran dar soporte a estos Viajeros, ante la imposibilidad de que estos pudieran costear sus Hoteles o Apartamentos Vacacionales originales”.
Y si esto ya pensábamos que habría sido suficiente, pues aún nos sorprendieron más, ya que a mediados de Mayo. fuimos informados del lanzamiento al mercado de su nuevo producto sus “TRAVEL GIFT CARD” el cual según nos indican, promete ser una gran solución para todo aquel que desee HACER UN BUEN REGALO a quien aprecie o sea realmente importante para sus vidas. Cuenta su CEO al particular “Lo creamos con la idea de que sea -UN REGALO PERFECTO QUE TODO EL MUNDO DESEA- y no es para menos. ¿Cuántas veces hemos recibido regalos que no nos gustan para nada o que son totalmente inservibles?, bueno de ahí nuestra apuesta que no es otra, que usted por fin pueda regalar –ALGO GENIAL-, ya que ¿a quién no le gusta viajar? Por lo que es algo que a nadie le desagradará. Para ello nuestros “EMBAJADORES PERMANENTES”, podrán tener la opción de adquirir fácilmente un BONO o Tarjeta de Regalo de Viajes en denominaciones libres que van desde un mínimo de 50 USD /EUR y hasta un Máximo por Tarjeta de 5.000 USD/EUR que podrán obsequiar en Cumpleaños o Viajes de Quince Años, Regalo de Boda, Aniversarios, Graduaciones, Incentivo para Empleados o Socios, Agradecimientos a Clientes o simplemente para Mostrar su agradecimiento o Interés a alguien Especial y que casi de seguro, necesitarán y más después de toda esta cuarentena… unas muy maravillosas y relajantes Vacaciones y que pudiera usar en usted mismo incluso, como un sistema de Ahorro Programado para sus propios Viajes”. Adicionando este un mensaje final, “Además SUNEMBASSY.COM prevee durante el Año realizar un buen número de Promociones de Viajes y Servicios a Costo Rebajado o con Descuentos Exclusivos para todos sus tenedores de Travel Gift Card”.
Bueno una Empresa y Producto que consideramos muy interesantes y que de seguro estaremos probando en los próximos días. Espero que este reportaje haya sido positivo para ustedes, en unos momentos en los que sabemos necesitamos conocer de tantas alternativas positivas empresariales que se gestan y que nos hacen recalcar, que la vida continua, ya que como dice uno de los lemas de nuestros recién entrevistados… “LA VIDA ES AHORA”. Mucha salud y nos vemos muy pronto...
