Cada una de las empresas de alquiler de coche tiene su propia política de alquiler de coches. Hay empresas que en este apartado da un mejor o un peor servicio, depende de la estrategia que siga cada empresa. Normalmente, si la cancelación la haces con muchos días o varios meses de antelación, la empresa con la que has contratado el coche no suele poner problemas. El problema realmente viene cuando quieres cancelar la reserva pocos días antes de la fecha contratada, ya que en esta situación sí te pondrán excusas para que pagues una cuantía o no te devuelvan el dinero ya entregado. Hay personas, más previsoras, que prefieren contratar un seguro para evitarse estas discusiones con la empresa de alquiler de coche en cuestión, ya que en este caso el seguro le devolvería el dinero pagado al cliente y sin problemas.
- Si el cliente llegado el día de la reserva no se presenta, o si por cualquier causa no puede retirar el vehículo debido a la falta de documentación o de una tarjeta de crédito válida con fondos suficientes para cubrir el importe del depósito y/o si no se retira el vehículo a la hora/día señalado. En estos casos no se efectuará ningún tipo de reembolso.
- Las reservas que ya se hayan pagado en su totalidad en el momento de efectuar la reserva, pueden cancelarse vía online sin cargos hasta 48 horas antes del día del alquiler. Las reservas canceladas dentro de las 48 horas previas al inicio del alquiler tendrán un cargo equivalente a 3 días de alquiler del coche concreto que hubiéramos reservado.
- En las reservas pagadas con depósito, las cancelaciones efectuadas antes de las 48 horas previas al inicio del alquiler tendrán un recargo también al precio equivalente de tres días de alquiler o al importe del depósito, cualquiera que fuera mayor de las dos.
Es muy importante saber que algunas compañías de alquiler de coches pueden aplicar un cargo por cancelación adicional. Siempre puedes acceder a los términos condiciones de reserva de la empresa con la que ha contratado o quiere contratar el alquiler de coches para asegurarse de todas las condiciones que te afectan.
