Cada vez más personas utilizan a diario la aplicación Whatsapp para comunicarse en su vida diaria con amigos, familiares y cada vez más a nivel profesional.
Casi todo el mundo tiene un smartphone con la aplicación instalada.
Por este motivo cualquier empresa debe tener abierto WhatsApp como canal de comunicación con prospectos y clientes.
Como empresa hay que adaptarse a los cambios que se producen y estar al día de las nuevas formas de comunicación.
Las grandes empresas desde hace mucho tiempo lo han implantado entre sus canales de comunicación, pero muchas pequeñas empresas todavía no han dado el paso.
Es una pequeña decisión que puede acercarle a muchos clientes como pueden ser los millennials que usan este tipo de comunicación.
Su uso hace más ágiles las conversaciones con los clientes y es una herramienta que funciona muy bien para cerrar ventas.
Muchas personas piensan que les va a hacer perder el tiempo y no ven que es una oportunidad (en vez de una amenaza) de poder comunicarse con más gente que le gusta mas comunicarse por mensajería instantánea que por llamadas o emails.
A nivel de empresa no nos sirve una cuenta de Whatsapp normal, debemos instalar la aplicación WhatsApp Business que tiene muchas más funciones y es más ágil.
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